Commencez par votre taille habituelle
Votre taille habituelle constitue généralement le meilleur point de départ. Vérifiez ensuite les indications propres au modèle.
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Retrouvez ici l’essentiel pour choisir vos pièces, préparer votre commande et prendre soin de votre vestiaire Maison Kidora.
De la sélection de votre taille à la réception de votre commande, nous avons regroupé les questions les plus fréquentes pour vous accompagner simplement à chaque étape.
Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles présent sur chaque fiche produit. Comparez vos mensurations aux dimensions indiquées et, si vous hésitez entre deux tailles, tenez également compte de la coupe souhaitée : ajustée, droite ou plus décontractée.
Les informations spécifiques à une pièce restent toujours prioritaires, car deux modèles peuvent présenter des coupes différentes.
Non. Une même taille peut offrir un rendu différent selon le modèle, la matière et la coupe. Nous précisons autant que possible ces informations directement sur chaque fiche produit.
La composition, les caractéristiques principales et les conseils d’entretien sont indiqués sur la fiche du produit concerné.
Certains modèles peuvent être réapprovisionnés. La disponibilité dépend toutefois des collections et des variantes concernées. Nous vous conseillons de consulter régulièrement la fiche produit.
Une coupe réussie commence par quelques repères simples.
Votre taille habituelle constitue généralement le meilleur point de départ. Vérifiez ensuite les indications propres au modèle.
Une coupe ajustée se porte plus près du corps, tandis qu’une coupe droite ou ample laisse davantage d’aisance. Choisissez en fonction du rendu recherché, pas uniquement du chiffre inscrit sur l’étiquette.
Une maille souple, une matière structurée ou un tissu fluide ne tombent pas de la même manière. La composition influence donc directement la silhouette et le confort.
Si vous recherchez une silhouette plus nette, choisissez généralement la taille la plus ajustée. Pour davantage d’aisance ou un rendu décontracté, privilégiez la taille supérieure.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.
Contactez notre service client le plus rapidement possible. Une modification peut être envisageable uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.
Les moyens de paiement disponibles apparaissent directement lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut varier selon votre pays et votre commande.
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont transmises après l’expédition de votre commande.
Les destinations disponibles et les éventuelles conditions de livraison apparaissent au moment de la commande.
Consultez d’abord les informations de suivi disponibles. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant une période inhabituelle, notre service client pourra vous accompagner.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.
L’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non utilisé et accompagné de ses éléments d’origine lorsque ceux-ci sont requis.
Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Les instructions applicables à votre retour vous seront ensuite communiquées.
Les instructions propres au vêtement restent toujours la référence principale.
Lorsque cela est adapté à la pièce, privilégiez un entretien doux et évitez les traitements inutilement agressifs.
Maille, coton, tissu fluide ou matière structurée demandent des attentions différentes.
Certaines pièces se conservent mieux pliées, tandis que d’autres gagnent à être suspendues.